«Батареи не спасают»: что делать, если в квартире холодно

Мороз в эти дни поселился не только на улицах , но и в квартирах. Что делать, если батареи холодные, а температура в вашем жилье явно ниже нормы? Не спешите натягивать еще одну пару шерстяных носков — вы имеете полное право потребовать горячих батарей и даже получить компенсацию за отсутствие тепла. Рассказываем, как и куда обращаться, чтобы не мерзнуть хотя бы дома.

Какая температура считается нормальной для квартиры?

В большей части городов России для жилых помещений минимально допустимой установлена температура +18ºС, а в угловых комнатах — +20ºС. Допустимое снижение температуры в ночные часы не более 3ºС, превышение норматива допускается не более 4ºС. Как правильно замерить температуру в квартире и составить акт проверки — читайте чуть ниже.

Главный ответчик — управляющая компания

Если в квартире холодно, прежде всего нужно обратиться в свою управляющую компанию. В УК обязаны принять вашу заявку и проинформировать вас, если дом вдруг попал под аварийное отключение. Такое может произойти, например, из-за порыва трубы. Диспетчер должен сообщить, когда все вернется в норму. Если аварий нет, и причины отсутствия тепла в вашей квартире не столь явные, то к вам обязаны отправить сотрудника, чтобы он разобрался, в чем дело и устранил проблему. На всякий случай спросите и зафиксируйте номер вашей заявки, точное время и дату обращения.

Если с момента первого звонка прошло двое или больше суток, то вы можете добиваться перерасчета за недополученную услугу.

Как получить перерасчет за тепло?

По закону каждый житель должен получать бесперебойное круглосуточное отопление в течение всего отопительного периода. Перерывы допускаются, но строго оговорены. Тепла может не быть:

• не более 24 часов (суммарно) в течение месяца
• не более 16 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +12 до 20ºС
• не более 8 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +10 до +12ºС
• не более 4 часов (единовременно), если температура в жилом помещении от +8 до +10ºС

Итак, допустим, что у вас в квартире 16ºС, и такая температура держится уже два дня с момента, как вы впервые позвонили в управляющую компанию. В этом случае вы смело можете просить сделать перерасчет. За каждый час нарушения месячная плата за тепло снижается на 0,15% от показания счетчика или от норматива потребления. За сутки вы можете не доплачивать 3,6 %.

Как правильно замерять температуру в квартире?

То, что температура в квартире была ниже нормы, можно зафиксировать самостоятельно, но в присутствии соседей или представителей администрации. Свидетелей нужно как минимум двое. При них вы измеряете температуру. Обязательно — на расстоянии полутора метров от батареи и на высоте одного метра от пола.

Для последующего обращения нужно составить акт, где будут указаны все замеры. Акт составляется в свободной форме, например, так, главное — подписи свидетелей и наличие фото или видео, где виден термометр. Далее вы направляете акт и заявление о перерасчете в свою УК или ТСЖ.

Подробнее порядок оформления претензий и проведения экспертизы описаны в постановлении правительства РФ № 354.

Источник: newslab.ru